Obligations de résultat des concessionnaires

[Charly]

Bonjour,

Bon le sujet concerne ma voiture mais ça doit également s'appliquer aux motos ...

Je suis tombé en panne avec ma voiture (Mégane) dimanche (voyant orange du système antipollution qui clignote, grosse perte de puissance, ça roule mais on dirait qu'elle s'étouffe).
Bref, lundi matin direction Renault, lundi soir je récupère la voiture et l'addition. Verdict: 2 bobines d'allumage changées et 233 euros

Sauf que hier soir je reprends la voiture et au bout de 15 km, mêmes symptômes que dimanche
Donc j'ai pris un nouveau RDV pour demain matin chez Renault ...

D'où ma question qui concerne la future facture :
1) Dois je payer une 2ème fois ?
2) Doivent ils me faire un avoir de la première facture (puisqu'ils n'ont pas trouvé et m'ont peut être changé les bobines pour rien) ?

Merci pour vos réponses

[Rrrrrrh !!!!!!!]

Ils vont te carotter……… car ils diront que les bobines étaient de toute façon à changer. Que ce symptôme en masquait un autre : non, ils n'ont pas trouvé la panne, mais oui, les bobines étaient HS

Au mieux, ils te feront une remise, mais je n'y crois pas trop.


Si tu veux vraiment insister, il te faudra faire faire une expertise pour prouver que les pièces changées n'étaient pas défectueuses, et qu'il n'y avait pas lieu de les changer (même si elles n'ont rien à voir avec ta panne), et que ça aurait dû faire l'objet d'un autre Ordre de réparation.

Essaye de leur prendre gentiment la tête…… comme quoi tu ne comprends pas, vraiment pas……… non non, tu ne comprends pas.
Mais inutile de leur rentrer dedans.… tu perdrais à coup sûr.



Je suis battu comme un chien avec Mercos pour une histoire similaire…… sans succès.
_________________
plus, j'ai peur

[Invité]

un collègue viens de changer son turbo sur megane, mais maintenant on lui annonce que sa vanne EGR est naz, qu'elle a du s'encrasser quand le turbo à laché....
de plus la garantie marche pour le turbo mais sois-disant pas pour la vanne...
on nous prend vraiment pour des jambons!

[YoGue]

les garageos ont une obligation de résultat: tu amènes la voiture pour une panne, si ils te la rende réparée, que tu payes, et que les symptômes réapparaissent, tu peux exiger d'eux une véritable réparation sans suppléments: cf: le code de commerce

[Charly]

Merci pour les réponses

On verra demain l'attitude du gars à la réception ...
S'il me demande de signer un "Ordre de travaux", je lui poserai la question du cout, de l'obligation de résultat, ... biensur "gentillement"

[BENOITAGENT]

je pense tu ton moteur doit etre un 1.6 essence ce type de panne est une maladie sur ces moteurs, alors autant les changer les 4 sinon tu es bon pour y aller 4 fois a coups (presque) sur

[Charly]

[ppt]

il faut réclamer les pieces usagées et le signaler avant les travaux.
Ca évite de se retrouver avec la moitiée de la voiture changée sous n'importe quel prétexte
exemple tout bete :
triangle inférieur de suspension : 380 euros + 1h30
a la place de : rotule de direction : 12 euros + 30 min

[xjrman]

[NONY_POWER]

[brice]

[Charly]

C'était bien les 2 bobines restantes qui ont laché ...
Prises en garantie par le garage sans même avoir besoin de discuter ...

[Murena]

Les moteurs 1,6 dont vous parlez, ce sont les 16V de '99-'02?..
_________________
Sans maïtrise, la puissance n'est rien.
Mais sans puissance, la maîtrise s'emmerde grâve...

[Charly]

1.6L 16v en effet

2005 pour moi
2002 pour mon père qui a eu le même problème ...

[BENOITAGENT]

un pote garagiste m'a dit que cela coutait pourtant 40 e la bobine ils mettent quand meme pas 2 h a la changer ?...