GROS SOUCI SUR R1 neuve HELP !!!

[seb116]

Bonjour a toutes et à tous,

Si je viens faire un tour sur ce forum apparement très actif c'est que je suis l'heureux proprietaire d'une YZF R1 flambant neuve...enfin...plutôt de la carte grise pour l'instant...
Voici ma mesaventure :
Vendredi soir dernier, je receptionne ma moto chez mon concessionnaire. Empressé de la montrer à mon frère. Je fais les 30 kilomètre qui me separent de son domicile.
Arrivé chez lui, il me signale que mon bras oscillant est couvert d'huile.
pensant qu'il s'agit seulement d'une chaine trop graissée et/ou avec une graisse trop fluide. Il me nettoie cet affront à la magnificence de ma moto.
Sur le chemin qui me ramène à mon domicile je m'arrête à une station service, histoire de verifier que tout va bien. Quelle n'a pas été ma surprise de retrouver de l'huile sur le bras oscillant mais aussi....sur ma botte...le selecteur et pire....le pneu...
j'appele mon frère qui, tambour battant viens a mon secour avec une remorque.
Le lendemain matin, nous nous presentons à ma concession qui prend en charge immédiatement la machine pour l'expertiser. Au bout de 20 minutes, on me signale que l'origine de la fuite est decouverte et qu'il s'agirait d'un vulgaire joint thorique defectueux.
Je repars sur ma machine 1 heure après en essayant d'oublier ce malheureux épisode.
Mais, à peine ais-je fais une vingtaine de kilomètres qu'un confrère motard me signale de m'arrêter immédiatement. Sitôt fait je m'aperçois que mon pneu est innondé d'huile ainsi que tout le flanc gauche de la moto.
De retour à la concession, les mecanos se jettent sur ma moto en zappant leur pause dejeuner. Au bout de 20 minutes, le verdict tombe. La fuite provient du bloc moteur...rien à faire...
Le commercial, très ennuyé m'explique qu'il va essayé de m'obtenir un remplacement de moto pour m'immobiliser le moins possible. Je repars avec une moto de "courtoisie"...
Vers 19 heures. Le commercial de la concession m'appele pour me dire qu'il fera tout pour se battre auprès de yamaha France mais qu'il n'est pas dans la culture de Yamaha de faire des echanges de véhicules...Qu'il est plus certain qu'ils proposent le remplacement du moteur....voir pire celui du bloc moteur....

Completement degouté et desabusé et pour anticiper une attitude de yamaha qui risque de ne pas être très commerçante. j'ai besoin de vos conseils, de connaître mes recours jurdiques.
- Le remplacement de la machine serait la solution la plus idéale mais je n'y crois pas trop. Est-ce possble ?
- Puis-je denoncer la vente et demander le remboursement de la machine et une reprise au prix de vente ?
- Au pire je serais prêt a accepter un remplacement du moteur complet. Mais vous comprendrez bien que voir sa machine d'a peine 100 kilomètres desossée entièrement pour changer un bloc moteur sachant que la mecanique n'est pas une science exacte et que cela risque de me mettre en possession d'une machine qui pourrait avoir potentiellement d'autre problèmes liée a se demontage et se remontage....
- Si c'est l'option du remplacement du bloc moteur ( seulement la pièce) qui se dessine. Comment leur mettre la pression ? les magasines spécialisés seraient-ils une solution ?

merci de votre aide.
Seb.

[tristan57]

salut tout d'abord je suis désolé pour ce qui t'arrive je sais exactement ce que tu peux ressentir il m'est arrivé la même chose il y a 4 mois je suis allé cherché ma r1 neuve en alsace ( je suis originaire de metz) à cause de le remise interessante que me faisait le concessionnaire (quelle connerie j'ai pu faire).
Alors bien sur j'étais tellement content surtout que je venais de faire un crédit de 5 années pour me la payer!!
Bref je pars de la concession et une fois arrivé chez moi vers 19h je la rentre dans le garage et la laisse en revant au lendemain ou je la roulerai.
Je me lève le matin tout excité!! j'arrive dans le garage et qu'est ce que je vois une flaque!!! c'était de l'huile moteur!!
Je pense que tu sais dans quel état on se trouve à ce moment!!!
N'ayant pas de remorques et étant sur les nerfs je prends le risque d'aller a la concession yamaha à metz qui ne se trouvait pas loin de chez moi.
A mon arrivée j'explique le problème ,ils regardent et au bout d'une heure je la recupere tout va bien.
Je la roule pendant une heure puis je m'arrete pour regarder.
Tout était rempli d'huile le pneu carter pédales d'emrayage(j'en reviens pas de ne pas etre tombé)!! sur les nerfs je la ramene à nouveau en concession ils décident de me la garder.
le lendemain le verdict tombe c'est une fuite au niveau du joint de culasse apparemment ! c'est inadmissible!!!
A noter que les agents de la concession en avaient plus que rien à foutre vue que je n'avais pas pris la moto chez eux!!
J'appel le concessionnaire en alsace pour lui expliquer mais il ne peut rien faire de plus qu'à metz.
2 jours après je recois un appel de yamaha la moto doit être entierement démontée jusqu'au bloc moteur temps d'attente 3mois après expertise c'est une blague!!!!!!!!
bref je l'aurai recupérée en septembre donc je ne l'aurai même pas encore.
De toute facon à ce moment la je ne voulais même plus la recupérer j'pensais à mon crédit fait dans le vent sans compter que la moto allait être completement abimée tout aurait été démonté toutes les vis usinées.....
L'après midi je décide donc d'allé au commisariat porter plainte l'échange de la moto étant impossible de la part de yamaha.
Je peux t'assurer que je me suis senti seul limite j'appelais julien courbet!
plus tard dans la journée je recois un coup de fil de yamaha qui me propose un échange contre une autre moto nimporte laquelle avec remboursement de la différence.
J'ai accepté de suite pour prendre une r1 2006 Jaune.Je regret tellement de ne pas avoir pris celle la dès le départ elle est bcp plus belle et au moins elle n'a pas de fuite mais très honnetement je suis degouté de yamaha je me suis juré que c'était la dernière yam que je prendrai car à la même époque l'année derniere je roulais en R6 et j'ai eu une fuite du liquide de refroidissement avec seulement 600 km au compteur et dieu seul sait que je prends soin de mes bécanes.
Crois moi je sais par quoi tu passes!!! si avec de la chance tu peux te la faire remplacer tant mieux mais n'espere pas trop moi ils voulaient rien savoir, j'ai pas eu de chance c'est ce que yam m'a dit mais bordel au prix ou l'on paye ces p... de bécanes c'est franchement se foutre de la gueule des gens!!
Je suis vraiment désolé pour toi c'est sincere si tu as d'autres questions n'hesite pas bonne chance pour la suite.
pour info j'ai un copain qui a egalement eu des fuites sur un modele 2OO7 mais ca s'est arrangé.
je ne veux pas descendre yamaha pour moi ils st au top esthétiquement mais pas encore au point pour les nouveaux modèles vraiment je suis décu.
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vive la r1

[Papi]

Heu l'huile ne se créant pas dans le moteur, le témoin de niveau d'huile s'est allumé ou pas ...car ta fuite semble importante donc avec toute l'huile que tu as perdu ...benle témoin devrait s'allumer. Si ce n'est pas le cas soit la fuite est impressionnante mais pas importante (la fuite pas le fait qu'elle soit là) soit à la préparation ils ont mis beaucoup trop d'huile et donc hop surpression dans les carters et normalement il y a un joint qui sert de soupape de sécurité, généralement en bout d'abre à câmes à gauche.
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[lamisere]

he ben bravo yam
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[FullMaXx]

on a tendance aussi a oublier que le code de la consommation donne de 7 a 15 jours de délai de retractation....

mais certainement avais tu signé la vente y a bien plus longtemps que vendredi dernier?

[seb116]

Merci tristan pour ton histoire.
Je me sentais vraiment desemparé et surtout bien seul face a cette situation.
j'ai toujours preferé acheter des machines neuves pour eviter ce genre d'aléas....et patatra...
Au moins je sais maintenant que Yamaha est capable de proposer un echange standard de moto, ce qui me donne un argument de poids si la negociation commence avec la proposition d'echange de la pièce...(franchement 3 mois...j'y croyais pas lorsque je t'ai lu !!! )

C'est vrai que c'est insupportable d'imaginer que le haut de gamme d'une marque reconnue puisse laisser passer de telles anomalie. D'autant que même un peu experimenté, moi, conduire avec un pneu a peine rodé gavé d'huile...je sais pas faire et si ce motard m'avait pas prevenu j'aurais embrassé le bitume au premier rond point...Et ça c'est beaucoup plus grave qu'un moteur a remplacer...

Merci aussi a toi papi de ta reponse, mais le mecano qui a controlé la moto au deuxième retour a été formel, la fuite proviendrait d'une fissure au dessus de ce fameux joint dont tu parles. A ta decharge, j'ai pensé la même chose que toi au debut, le niveau etait sacrement haut et j'ai tout de suite pensé a un trop plein....
Apparement le mecano est champion d'europe Yamaha du concours des mecano, il m'a l'air de connaître son affaire et lui même a dit après son diagnostic que le bloc etait mort....

Attendons la propo de Yam, mardi...

Encore merci,
seb

[seb116]

Full max :
je l'ai signé le samedi 18 aout.
Elle m'a été livré le 24 soit 6 jours....voir 5 en jour ouvrables...
c'est peut-être jouable !!!

[Papi]

Meilleur mécano Yam peut être et alors ça l'empêche de dire des conneries? ....bloc HS ou pas demande l'échange abvec la même...tu as des arguments frappants: tu es resté sur tes roues mais tu as eu de la chance ....tu dois pouvoir les attaquer pour mises en danger de la vie d'autrui etc etc je pense que si tu rédiges ça bien en 1 semaine ton affaire est réglée.
_________________

[brice]

+1


Dans ces cas faut rien lacher quitte à être casse-c...

[Rrrrrrh !!!!!!!]

Ils ne te feront probablement pas d'échange moto. Personne ne veut faire ça.

Par contre, letre recommandé avec AR au Services Techniques Yam, insistant sur le fait que cette aventure aurait pu très mal finir, et que tu es en droit de porter plainte (surtout après le deuxième "arrêt".

J'ai eu un problème de ce genre avec une Ducat'...... et il y a eu un échange triangulaire avec le garageo : ils me l'ont reprise à l'argus, et m'ont fait une remise exceptionnelle sur une autre meule ; ce qui revient à dire qu'ils me l'ont reprise, mais au niveau comptable, c'est différent.
Ils se sont arrangés après entre eux.
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plus, j'ai peur

[seb116]

Merci, pour vos conseils,
je vous tiendrais au courant, dès demain,

ciao bonne soirée.

[tristan57]

attend maintenant de voir ce que va te proposer yam qui sait il vont peut etre etre cool faut voir et puis si tu as à faire a un champion en mecano il doit certainement avoir des relations et peut exercer un certain poids sur yam motor france.Quand au délai des 3mois c'était passage de l'expert démontage de tou le bloc moteur commande du ou des pieces et remontage et crois moi pour ca ils ont temps!!! quand il s'agit de faire un chèque t'inquietes que là ils sont pressés.Je te souhaite vraiment que ca s'arrange.
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vive la r1

[Invité]

[RoossiBDM]

Alors moi pour etre sortie de l'ecole de vente yam,
je peux que te conseiller d'attendre de voir ce que va te dire le concessionaire Mardi
si le verdict est du genre:
"on va demonter remonter vous attender 3 semaines bla bla bla..."
tu prend ta plus belle plume et tu envoie un courier a yamaha motor france adressé a Mr Jean Claude Olivier
(toujours s'adresser a Dieu et non a ces sous fifre)
expliquant ta décéption, et ton dégou
Que tu avais choisi Yamaha car on t'en avais parlé comme étant la référence en terme de qualité et de fiabilité, et que la, à l'heure actuel tu te retrouve avec une moto qui n'as pas 1 semaine et pas 100 kilometre.
a cela tu n'hésite pas a insister sur le fait que ta vie a été mise en danger, que tu as eu enormement de chance de ne pas etre tombé suite a l'huile qui c'est déposé sur ton pneu, etc
et enfin tu fini sur la décision qui t'as eté donné
genre réparation et delais d'attente, tu precise que tu n'est pas d'accord avec cette proposition et que tu exige le remplacement de la machine par une autre absolument neuve!
(hésite pas a demander un geste commercial en plus suite au désagrément encouru)

t'envoie le tout en recommandé avec accusé de reception
et ça devrait faire bouger les choses rapidement.
maintenant normalement ton ceoncess doit faire le necessaire pour t'échanger la moto sans conditions

bon courage a toi pour la suite
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Yamaha YZF-R1!
C'est ça qui veulent les Jeunes!

[RoossiBDM]